Rogers вернет 30 миллионов долларов
22 июня 2010 в 01:14
Компания Rogers Communications возвращает сотням тысяч настоящих и бывших клиентов деньги в общей сумме в 30 миллионов долларов из-за ошибки в системе биллинга, сообщили представители компании в пятницу.
В Rogers обещают, что возмещение получат 300 000 клиентов, воспользовавшихся скидками по программе Better Choice Bundles и переплативших за услуги. Со вторника Rogers начнет письменно уведомлять таких клиентов о том, что они получат скидку в течение следующих двух месяцев.
Накладка произошла в результате управленческой ошибки и неполадок в системе биллинга, сообщают в компании. Сумма возмещения варьируется для всех клиентов в зависимости от количества оплачиваемых услуг и времени участия в программе.
«Как только ошибка была обнаружена, мы начали детально проверять счета наших настоящих и бывших клиентов, чтобы обнаружить, кто из них не получил скидку», — сообщил в пресс-релизе старший вице-президент по работе с потребителями Фил Хартлинг.
Физические лица и организации, являющиеся клиентами компании в настоящее время, получат недостающую сумму на свой счет, а бывшим клиентам придет чек. Средства, не обналиченные бывшими клиентами, будут направлены на благотворительность.
В рамках программы Better Choice Bundles Rogers предлагала скидки клиентам, оплачивавшим более одной услуги на двухгодичный срок.
